来源:《成才与就业》2017年第Z2期  作者:黄紫橙;肖飒;
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“小姐”的找零

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去年暑假,我在某知名咖啡店找到了一份兼职。由于是第一次实习,上岗之后我还是蛮慌的,尤其是在需要和顾客接触的收银岗位上。收钱时,我紧张得要死,完全不记得要按服务要求向顾客推荐饮品和食品一事,只求客人点的单自己没记错、钱没收错就行了。一天,轮到我收银时,来了一位戴着帽子、头发稍长的男顾客,"一杯香草拿铁,要大杯的,再加个法式牛角可颂。"(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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