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来源:《财会月刊》2001年第09期  作者:艾伦·M·韦伯 ,蔡惠茹
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让顾客疯狂爱上你

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“品牌代表一切”的说法不过是近几年以来的事,今天,上奇广告的凯文·罗勃认为,品牌已经走入历史。未来公司必须以“信任标志”建立产品与服务,然后再晋级到“爱的标志”。以下是他的创新观点: 产品构思要以爱与声誉为轴(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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