来源:《城市技术监督》2000年第11期  作者:
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经营战略靠涨价还是靠服务

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邱建国 (中消协投诉与法律事务部 ):"十一"旅游票价过高,交通、住宿、景点门票一路飞涨,比如海南岛平时热点售价不到 2000元,节日里飙升到 3000多元,让人望而却步。另外从中国消费者协会 2000年第二季度全国投诉情况分析中也可以看出,"五一"旅游热的背后,就存在着一些隐患。比如有的经营者以虚假广告和夸大的宣传等不正常手段欺骗、误导消费者。有的消费者在"五一"旅游中的权益受损害问题,到"十一"还没有得到解决,自然使他们对随团旅游信心大减。"十一"到了,一些经营者似乎又看到了商机,交通、住宿、景点门票翻着倍地涨,结果事与愿违。事实证明,假日旅游价格也要遵循市场经济规律,过高的价格会抑制消费。   刘家明 (国家工商局消费者权益保护司副处长 ):从"五一"旅游的火爆到"十一"旅游的相对平稳,从跨区域的旅游兴旺转变到本区域内旅游的兴旺,这一方面反映了广大消费者在假日期间选择休闲的方式更趋理性和多样性,另一方面也或多或少地显现了他们对外出旅游能否有一个安全、方便、舒心的环境还持有观望和怀疑的心理,毕竟"五一"旅游给部分人留下了些许遗憾。这种现象应引起有关部门的重视,也值得众商家的思考。 (本文共计1页)......[继续阅读本文]

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