来源:《城市技术监督》2001年第05期  作者:丁弘
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ISO9000族标准“新”在哪里

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2000版ISO9000族标准总则指出,“本标准规定了质量管理体系要求,组织可依此通过满足顾客要求和适用的法规要求而达到顾客满意。本标准也能用于内部和外部(包括认证机构)评价组织满足顾客和法规要求能力”。从其总则的描述中可以看出:2000版标准适用于组织的质量管理和对外提供质量保证。相比较而言94版则仅适用于供方对外提供质量保证。 我们都知道ISO9000来源于美国军用标准,而美国军用标准主要是针对军用装备的质量要求。其最早应用于1987年,它在民用企业中推广后,产生了许多不便。因此,国际标准化组织对标准进行了改动,出台了94版ISO9000族标准,使它能够适用于各行各业,但在实际操作中,发现其仍存在着明显的硬件制造业的痕迹。2000版在应用范围上得到扩展,它以四个板块取代了94版的20要素,其重点内容体现在4个方面:管理职责;资源管理、产品实现;测量、分析和改进的描述。从这些内容的表述上看,2000版IS09000标准不是针对某种产品类别,而是对硬件、软件、流程性材料和服务类别都具有普遍的适用性。 2000版IS09000族标准新增加或更加清楚地规定了以下的要求: 1、持续改进200(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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