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来源:《创业邦》2011年第02期  作者:Brian Quinton;文岳;
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消费侦察:既打品牌又要效果

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消费侦察并不仅仅是提供厚厚的一沓客户信息,而是一个关乎在正确的时间,向正确的人群传递正确信息的商业艺术。在异彩纷呈的商业社会,各路商家在不同的领域大展拳脚,近期却发生了一个很有意思的现象:原本壁垒森严的各种市场营销手段,却开始走向融合:消费侦察。经营多种商品的零售商、直销拥趸者,抑或热衷于品牌建设的企业,概莫能外。消费侦察是指通过交流后,侦察到的关于某人购买某种产品或服务的可能性的数据。曾几何时,零售商们更青睐店内销售或者目录营销、呼叫中心营销等方式。然而如今,目录营销正面临成本提升及不利于生态环境的指摘等困扰。一些零售商更希望通过电子商务或者移动平台推广自己的产品。在网络时代,效果营销以及品牌形象营销让原本区隔得十分清晰的各类市场营销手段更进一步模糊起来。效果营销有非常严格的衡量标准:获得某个消费者需要支付的成本是多少,投资回报率几何等等。但品牌形象营销却与之形成鲜明的对比。因为其衡量尺度往往更具弹性,比如考量品牌知名度提升、信息曝光的千人成本等等。不过,如今事情发生了天翻地覆的变化。品牌形象塑造的考量尺度已经越来越向效果营销看齐,致力探讨如何区隔网络受众,如何向高转化率的目标人群传(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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