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来源:《度假旅游》2019年第04期  作者:李美怡;李薇薇;
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酒店基层员工心理素质的提升对策研究

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随着酒店业的快速发展,酒店之间的竞争日益激烈,在这种高强度、高要求的环境下,酒店员工的压力逐渐增大。作为直接与客人接触的酒店基层员工,他们的心理素质一方面决定了酒店的服务质量和顾客的满意度,另一方面影响了员工的身心健康和职业发展。本文从提高酒店基层员工心理素质的相关对策入手,分析酒店基础员工心理素质的现状,从而发现酒店基层员工存在员工工作效率低、对酒店认同感较低等问题,并研究解决这些问题的对策(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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