来源:《福建行政学院学报》2019年第01期  作者:侯江红;刘文婧;
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公共服务满意度及其影响因素研究——基于CGSS2005与CGSS2015的数据分析

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基于2005年和2015年中国综合社会调查数据,探究十年前后城乡居民公共服务满意度的变化及其影响因素。研究发现,城乡居民的公共服务满意度总体有所提升,农村居民的满意度略高于城市居民;医疗、教育、环保服务、公平执法、秉公办事、维护社会公平的满意度有所提升,但对打击犯罪的满意度有所下降。公共服务的充足度、均衡度、便利度、普惠度对城乡居民的公共服务满意度有显著影响,呈正相关关系。为提高民众对政府公共服务的满意度,建议提升我国经济增长的质量和水平、加大民生项目的财政投入和转移支付力度、优化政府职能配置及工作流程、严格政府绩效管理。(本文共计10页)......[继续阅读本文]

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