来源:《管理科学文摘》1999年第01期  作者:柴振荣
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层次分析法(AHP)与对工作流管理系统选择的监督

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按公司基本职能划分的等级制组织,很不适应同时满足一切需要或目标。组织结构的彻底重视与工作过程基础的重新规划一经营流程再造(BPR),这就是在当代经营多变的条件下生存的基本任务。本文把主要注意力集中到信息技术在工作流管理系统(WfMS)中的作用上。WfMS的多样性给实施BPR的班子造成了重要问题。原始方案的复杂性与错误选择信息技术产生的负面影响一样,增强了对确定WfMS各种不同特征相对重要性的某种模式的需要。本文的目的是为系统化的客观的工作流功能等级制形式的诀策建立包罗万象的决策支持手段。这种等级制使决策者能在某一时刻内集中注意少量职能,以便根据AHP(萨蒂1995年)合理地对比各种职能的相对重要性。BPR的许多项目成功的关键因素在于下列冲突目标的奇异混合:借助管理过程降低成本和依靠职工的努力增加利润率。对于具体公司的改革而言,涉及相应WfMS的决策是众多相互关联因素的函数。AHP为BPR班子的群决策和与选择满足该组织各个部门要求的相应工作流产品有关的解决问题的过程奠定了基础。(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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