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来源:《甘肃科技》2014年第24期  作者:余逊涛;
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高校图书馆服务质量的考量与提升

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从图书馆服务质量入手,通过对有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性分析,提出人是提高服务质量的最重要因素,规范是关键,良好的设施和平台是保证。(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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