来源:《互联网经济》2019年第03期  作者:陈旋;
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新零售:数字技术交互与人文关怀的反思

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毋庸置疑,AI、大数据等新型技术能够取代部分人工工作,促进新零售经济的升级发展,但健康高效的体验式消费依然建立在愉悦顺畅的互动前提下,而店员是重要的互动载体,发挥着无可替代的作用。2018年天猫双十一首日总交易额突破2135亿元,较2017年1682亿元的纪录增长了近27%。与往年不一样,2018年的双十一首次采取全面的新零售规模化运营,而人们曾经认为将被电商击垮的线下(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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