来源:《互联网周刊》2011年第Z1期  作者:张志弘;
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请放开胸怀拥抱新通路的浪潮

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昨天看到一则新闻,由于受到在线书店的冲击和财务状况的恶化,美国图书零售巨头Borders将可能在本周申请破产保护。看到这则新闻,不禁令人唏嘘,一个曾经如此辉煌的连锁书店巨头,却因为管理层的决策错误,未能提早看清互联网带来的通路革命。不但在2001年4月,拱手将该公司未盈利的互联网业务转让给亚马逊,从而造成在七年之后重新推出自己的网站时,亚马逊已经主导了蓬勃发展的在线书店市场,更未能提早看到电子书浪潮对于读者阅读及购书习惯的改变,远远落后于竞争对手,导致如今申请破产保护的下场。这则新闻又让我回想起,春节回台过年期间,与几位友人聚餐,其中一位友人是台湾一家老字号的旅行社的老板。当我们聊到有关信息科技及互联网对于他的旅行社如何能够在业务上带来更大的帮助时,他总想着如何利用这些新科技来结合其现有客源来加以发挥,总思考着如何通过传统媒体或者传统的互联网营销手段,来扩大客户来源,却总是将我的一直以来的提醒忽略。我曾提醒他,互联网的日新月异,不只改变了通路形态、带来更多新的营销手段,同时也改变了通路与客户之间的关系。其实,旅行社也是通路形态的一种,通过一种增值整合的手段将整合包装后的旅游商品贩售给他(本文共计1页)

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