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来源:《吉林医学》2005年第01期  作者:唐平,唐勇
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医院文化在护理服务活动中的实践

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随着社会主义市场经济的深入发展 ,社会对其人文精神的要求比以往任何时候都强烈 ,医院文化建设也显得比以往任何时候都更重要。我院护理部为适应医疗服务需求的变化 ,坚持将医院文化运用于护理服务活动中 ,用文化的驱动来建立“以病人为中心”的护理服务模式 ,以满足病人的健康需求及提高护理质量。1 医院文化是指导护理服务活动的核心  医院文化是在医院医疗工作实践的基础上经过不断倡导和培育而生成的一种群体文化。医院文化的本质是以人为本的文化 ,是人性关怀、人文服务的文化。护理服务能否为病人提供人性化、亲情式服务 ,是医院吸引病人 ,促进发展的关键所在。当前 ,医疗市场竞争日趋激烈 ,各医院在技术水平和医疗设备等硬件条件相同的情况下 ,依靠服务手段和服务质量的竞争来取胜已成为医院之间的竞争焦点。面对新形势 ,我院护理部坚持将医院文化运用于护理服务中 ,通过多形式、多渠道组织护理人员培训、学习 ,提高护理人员对医院文化内涵的理解和认识。使她们在工作中能够自觉地用人文理念去进行人文服务 ,关心病人的生命与健康 ,关注病人的权利和需求 ,尊重病人的人格和尊严 ,把文化和服务紧密相联 ,让医院文化在护理服务(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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