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来源:《吉林医学》2005年第01期  作者:郭健,詹蓓,朴海燕
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规范门诊导医员管理的做法及体会

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门诊是医院的重要组成部分 ,是面向社会的窗口 ,是提供优质服务的界面 ,是病人最集中的地方。其表现为人员流动量大 ,病种繁多 ,对象复杂 ,环境特殊 ,秩序混乱 ,拥挤 ,诊治手续太多 ,医疗预防、保健跟不上要求 ,工作人员思想松散 ,工作效率不高[1] 。针对这些情况 ,我们对导医员工作方法进行了规范 ,让导医员认识到导医服务的好坏直接影响医院的发展[2 ] ,为此我院门诊于 2 0 0 2年 8月~ 2 0 0 4年 7月对门诊导医员管理进行了规范 ,现介绍如下。1 对象1 1 医院情况 :我院是一所军队三级甲等医院 ,开设病床 80 0张 ,设有 4 4个临床、医技科室 ,2 4个病区 ,日门诊量 10 0 0余人。1 2 人员配备 :门诊设导医员 6人 ,均为助理护士 ,年龄在 2 0~ 30岁之间 ,最高学历为大专 ,最低学历为中专。2 方法2 1 岗前培训 :导医员上岗前 ,需进行接待礼仪、护理技术、护理行为的规范性培训及法律知识的学习 ,考试合格后方能上岗。2 2 人员分布 :6位导医员由门诊护士长负责 ,她们分别被派往内科 2名、外科 2名、骨科 1名、妇儿 1名。(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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