来源:《江苏卫生事业管理》2017年第06期  作者:周楠;任红润;王文梅;邓润智;闫翔;邵辰杰;
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口腔专科医院“12345”政府服务热线分析研究

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医疗纠纷是一个世界性的难题,随着法律制度的不断完善和人们健康意识的转变,患方对医疗效果期望值的增加及法律维权意识的增强,医患关系逐渐成为社会关注的热点问题。作为保障改善民生、加强社会管理、创建服务型政府和建设人民幸福城市的重大举措,南京市"12345"政务呼叫中心应运而生,该文通过对某院近三年接收的"12345"医疗质量类工单进行分析,了解该院纠纷产生的原因及特点,分析其发生规律,为医务人员防范类似纠纷提供参考。(本文共计4页)......[继续阅读本文]

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