来源:《科技信息(学术研究)》2008年第07期  作者:李平;
选择字号

TL9000与ISO9001的差异

收藏本文  分享

TL9000是基于或者说是完全包含ISO9000的针对通信业的一种国际质量管理体系。它主要有质量管理体系要求和测量指标两部分组成。它包括了ISO9001:2000的所有要求,ISO9001将来的任何改动也会导致TL9000的改动。只要满足了TL9000的要求就意味着满足了ISO9001的相关要求。TL9000和ISO9001:2000的区别主要有以下几点:一、在TL9000的QMSR(质量管理体系要求)中已完全包含了ISO9001:2000的全部内容。并增加了如下部分:1、顾客关系开发与选择2、测量目标的建立3、品质绩效回馈4、内部课程开发5、生命周期模式6、灾害恢复7、项目管理知识(项目组织架构和专案计划)8、召回处理9、软体要求识别10、应急与修补11、ESD防护除此之外,设立了衡量指标,TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外,还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标,以衡量质量体系运行的水平。这些指标的主要作用是:1、确定行业平均水平,提供可供改善的空间;2、为服务提供商和产品制造商提供一套可比较的测量方式和有效的沟通方法;3、加强客户和供应商之间的联系;4、为外部审(本文共计1页)......[继续阅读本文]

下载阅读本文订阅本刊

图书推荐

    相关文章推荐

    看看这些杂志对你有没有帮助...

    更多杂志>>