来源:《旅游纵览(下半月)》2017年第08期  作者:党金平;
选择字号

酒店顾客抱怨行为与服务补救

收藏本文  分享

顾客抱怨行为在酒店中是常见的现象,如何运用服务补救的理念和做法去处理顾客抱怨行为,从而赢得顾客的谅解和忠诚,是酒店管理中必须要考虑的问题,本文就此话题进行探讨。(本文共计1页)......[继续阅读本文]

下载阅读本文订阅本刊

图书推荐

    相关文章推荐

    看看这些杂志对你有没有帮助...

    更多杂志>>