您的位置:杂志 > 《明日风尚》 > 2016年 > 第23期
来源:《明日风尚》2016年第23期  作者:孔德巧;
选择字号

浅析民航服务心理学在航空服务中的应用

收藏本文  分享

民航服务是由民航业单位(员工)提供的,为满足民航旅客(客户)利益而从事的具体工作,从而实现旅客与民航价值双赢的活动过程。民航服务心理学也根据民航服务过程中的旅客的心理需求简单介绍了不同情况下的旅客心理及应对方式。(本文共计1页)......[继续阅读本文]

订阅本刊

图书推荐

    相关文章推荐

    看看这些杂志对你有没有帮助...

    更多杂志>>