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来源:《农电管理》2019年第05期  作者:郑广军;李志岳;闫隆斌;
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攻坚克难 降投诉 构建“零距离”优质服务新桥梁

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优质服务是电网企业的生命线,投诉治理则是呵护这条生命线的重要举措,其水平高低直接反映出设备运维、营销管理、品牌宣传等多方面工作是否到位。国网河北新河县供电公司从用心服务客户出发,从大处着眼、从细节入手、追求客户满意度,真正做到管理精细、措施精准、执行精确,不断提升优质服务水平,架起了企业客户"零距离"的连心桥。采取措施及做法以组织领导为引领,强化落实、树立表率新河县供电公司成立以主要领导(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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