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来源:《品牌研究》2018年第02期  作者:李梦娣;
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4R理论视阈下企业的社交媒体营销策略研究——以海尔官方微博的运营为例

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海尔官微运用关系营销策略制造了很多有影响力的营销事件,增强了用户粘性,提升了品牌形象,也为企业带来了效益。海尔的社交媒体营销之所以能取得成功,在于它非常重视与企业的相关职能部门、用户、其他企业的官微保持良好的关系,它与企业的职能部门建立平等的关系,为其反馈用户的需求;与用户建立相互信任的强关系,挖掘用户价值,吸引他们参与产品的研发;与其他企业保持友好的关系,传播的信息因企业的参与而产生了良好的社会影响。(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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