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来源:《企业管理》1999年第12期  作者:李中东
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商界奇才:葛洛夫和巴瑞克

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葛洛夫:凡是可能的,都将成为事实。1997年,登上美国《时代》周刊封面的当年度风云人物并非显赫政要,而是英特尔公司主席和首席执行官葛洛夫。葛洛夫出生于匈牙利,1956年赴美,毕业于纽约大学化学系,后于加州大学伯克利分校获博士学位,1968年加盟英特尔公司。《时代》周刊封面对其的特点评价是“他的微处理器改变了世界和世界经济”。个人电脑走进家庭,葛洛夫功不可没。目前,全世界有90%的个人电脑接受了英特尔公司制造的芯片。制造芯片是细致的技术,葛洛夫更是于细致处见精神。1994年,一件小事给英特尔公司惹下了大麻烦。因芯片引起计算机程序上的一个小错误致使一位客户向《纽约时报》、《华尔街日报》投诉英特尔公司。在别人看来这不过是小问题,但却令正在滑雪的葛洛夫顿时愁眉不展。他决定查找原因。两天之后,英特尔公司决定投入近5亿美元为顾客重新安装所有芯片,还提供上门服务。英特尔的名声反而因此比以前叫得更响,不少客户开始钦佩英特尔公司知错就改的勇气。葛洛夫工作的地方也够“细致”,不过是与公司其他职员一样的一个长2.7米、宽2.5米的小格子间人们在感叹葛洛夫办公桌整洁的同时,也会叹服他头脑的清醒。在斯坦福的一次(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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