来源:《企业标准化》2002年第09期  作者:邹颖,闵玲英
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商业企业的标准化

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我国加入世贸后,服务行业得到迅猛发展,在整个经济领域中逐步处于主导地位。质量是服务业的生命,商业企业要保商品的质量,必须强化商品的质量管理。笔者认为:大力开展标准化工作,是商业企业强化商品质量管理,打击和抵制假冒伪劣产品,创名商、名店的有效途径。标准化在商业企业中的作用标准化是质量管理的基础商业企业做为商品流通的主要组织者,其基本职能是组织商品的购销调存,一个商业企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须向消费者提供质量优良的商品和服务,在消费者中树立良好的信誉。要实现商品的全面质量管理,必须要有科学的管理方法和完善的管理制度。这一方法和制度的建立,是以标准化管理为基础的。采购、经销高质量的商品,离不开该商品的标准。经销商品过程中,服务质量及体系的建立也离不开标准化。此外,标准化管理是服务业的经营管理、仓储管理、人员管理的基础,它也为商品的质量管理及其它各管理环节提供了明确目标,并使每个职工都有行动的准则,同时,使商业企业内部各分系统之间建立了协调统一体,保证了整个商业企业质量管理体系最佳。标准化是抵制和打击假冒伪劣产品的前提我国的市场经济体制基本确立,但运行过程中机制尚不健全,假(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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