来源:《企业标准化》2002年第09期  作者:王卉
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企业质量管理发展的探索

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21世纪是顾客主导、充满竞争和挑战的世纪。在所有企业面前,出现的是全球范围的市场竞争、人才竞争、科技竞争和激烈的智力竞争。特别是中国跨入WTO的门槛后,中国市场受到更大的冲击。它在给中国经济带来巨大利益的同时,也使每个企业面临严峻的挑战。在这种形势下,企业的领导者需要做出英明果断的决策,引导企业领先一步走向“世界级质量”,创造“世界级质量”,这意味着企业要把质量的产生、形成到实现的全过程真正地融入企业的质量战略中,确立并实现质量领先的目标。这迫切需要各个企业和质量管理工作者加强和完善科学管理,加速技术创新,努力进行新千年质量管理发展的探索。 企业质量环境的审视当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存信息化、产品竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足顾客和消费者需求为核心的质量经营也迅速发展,同时也给顾客和消费者带来了更大的便利;可以足不出户就了解全球的同类产品;可以随时随地自如地选择个性化的商品与服务;可以更快捷地获得所需要的商品与服务;可以以极低的成本得到极高的效益,这就是新千年的突出特点。这些特点的出现,使站在新千年交界处的每个企业都处在(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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