来源:《企业改革与管理》2001年第02期  作者:肖光强
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知识型员工的管理策略

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知识型员工的特点1 .自主性。知识型员工不再是组织这个大机器的一颗螺丝钉 ,而是富有活力的细胞体。与流水线上的操作工人被动地适应设备运转相反 ,知识型员工更倾向于拥有一个自主的工作环境 ,不仅不愿意受制于物 ,甚至无法忍受远处上司的遥控指挥 ,而更强调工作中的自我引导。这种自主性也表现在工作场所、工作时间方面的灵活性要求以及宽松的组织气氛。2 .劳动具有创造性。知识型员工从事的不是简单重复性工作 ,而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感 ,应对各种可能发生的情况 ,推动着技术的进步 ,不断使产品和设备得以更新。3 .劳动过程很难监控。知识型员工的工作主要是思维性活动 ,依靠大脑而非肌肉 ,劳动过程往往是无形的 ,而且可能发生在每时每刻和任何场所。加之工作并没有确定流程和步骤 ,其他人很难知道应该怎样做 ,固定的劳动规则并不存在。因此 ,对劳动过程的监控既没意义 ,也不可能。4 .劳动成果难以衡量。在知识型企业 ,员工一般并不独立工作 ,他们往往组成工作团队 ,通过跨越组织界限以便获得综合优势。因此 ,劳动成果多是团队智慧和努力的结晶 ,这给衡量个人的绩效带来了困难 ,因(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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