来源:《市场观察》2011年第02期  作者:嵇万青;
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大脑科学会改变市场营销的面貌吗

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传统的消费者访问、市场调查和消费者观察,对你的广告策略、营销策略和产品策略的制定起作用吗?我告诉你,作用很小,许多大企业依然靠自己的经验决定广告、营销和产品的策略。日常生活中充斥着各种各样的广告,面对铺天盖地的广告、五花八门的品牌,消费者很难说清自己在做购买决策时的依据是什么。相对于消费者来说,产品生产企业更迫切地想要知道消费者购买商品的动机,许多专家学者也花费了大量的时间和精力去研究这个问题。传统的访问、调查或者观察法,虽然在了解消费者的情感喜好方面有所帮助,但所有这些方法都是通过观察消费者外在的表达来探究其内心的思想感受,难免会产生种种问题。比如:1982年,可口可乐公司花费大量时间和精力,在全美十大城市调查顾客是否愿意接受一种新的可乐,接着又进行了一次由13个城市的19.1万名消费者参加的口味大测试,两次调查结果显示大部分人认为新可口可乐口味比原来的口味好。但是新可乐上市之后却引起了轩然大波,可口可乐公司接到的批评电话每天高达五六千个,销售量不断下降,最终可口可乐还是放弃了新口味产品,并为此付出了沉重代价。问卷调查、访谈以及对消费者的行为进行观察的方法之所以会产生误差,是因为在很(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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