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来源:《上海保险》2016年第05期  作者:徐敬惠;
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寿险业数字化变革:以精准服务驱动供给升级

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近二十年来,寿险业先后完成电子化、数据集中、桌面互联、移动互联等数字化基础工作,经营理念经历了从产品导向、渠道为王、客户关系管理(CRM)到客户经营的转变,但行业发展总体仍滞后于数字化时代消费者预期。在新技术飞速进步的今天,以数字化视角重新审视客户需求和行业边界变化,抓住数字化变革的核心,加快转型升级,是寿险业唯一的选择。数字化的本质就是将个人、企业、市场、(本文共计4页)......[继续阅读本文]

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