来源:《商品与质量》2012年第S1期  作者:梁小波;
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关于汽车自主品牌顾客满意度的探索

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目前国内外汽车市场竞争激烈,以"顾客为中心"是企业发展的硬道理,谁能最高程度地满足顾客的要求,谁就能获得最大可能的发展。国际标准化组织(ISO)在2008版ISO 9000标准中,也把"以顾客为关注焦点"思想作为质量管理的指导原则之一,其在微观经济运行和宏观经济调控方面的作用和意义已在实践中充分显现。(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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