来源:《商品与质量》2012年第S1期  作者:杨星星;
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呼叫中心员工工作倦怠原因及解决对策

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呼叫中心是企业加强顾客关系维系和提升服务质量的重要部门,但受工作性质、工作压力、薪资等问题的影响,呼叫中心员工工作倦怠现象突出,本文通过分析工作倦怠产生的原因,并基于EAP(员工帮助计划)提出了相应的激励策略。(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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