来源:《铁道工程企业管理》2005年第05期  作者:郭凤涛;
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浅谈企业的沟通管理

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沟通,不仅在我们的生活中不可或缺,就是对企业的生存、发展,也具有非常重要的意义,有关研究表明:企业管理中有70%的错误,是由于不善于沟通而造成的。管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。如果企业中,领导与群众、部门与部门之间缺少必要的沟通,就会造成人际关系紧张,员工对企业缺乏热情,从而构成对企业生存与发展的巨大威胁。因此,企业应当从发展战略的高度,重视沟通管理,采取多方面的沟通措施,下面几点可供参考。一、营造诚信和公平的企业环境诚信和公平的企业环境,是有效沟通的前提和基础,没有了诚信,人们就失去了真实;没有了公平,人们就失去了动力和信心。企业如果不是任人唯贤,而是任人唯亲;做出了贡献不能得到奖励,对错误行为不能给予批评和惩处。人们就会或感到压抑、或肆意放纵,企业就会成了一个无序的组织,就缺乏生机和活力,成为一潭死水。有了诚信和公平的环境,企业员工才可以畅所欲言,有不清楚的问题、模糊的认识,对某些问题有了看法、意见和建议,就都能及时提出。企业对这样的各种信息,可以及时得到综汇提炼,尽快地对存在的问题加以解决,对合理化建议进行采纳实施。员工的工作热情由此得到激发,提高了工作的积极性和效率(本文共计2页)

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