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科来:某运营商话务呼出系统偶发性访问失败分析

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话务呼出系统可以有效提升外呼通话的接通率,是运营商内部重要的业务系统之一,同时也是提升品牌形象、提高宽带服务质量的重要方式。偶发性访问失败会直接导致业务瘫痪,有损用户服务体验。问题描述短短一个月内,该业务系统出现偶发性访问失败数次,用户通过很多手段排查定位此故障的真正原因依然未果。科来通过与用户沟通并立刻在(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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