来源:《中国卫生质量管理》2013年第01期  作者:张庆武;崔悦;肖玉华;覃星;张益荣;
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献血者电话回访的差异化管理

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结合无偿献血者满意度调查,按献血人群、满意度等级、不满意因素和献血类型等因素确定不同献血者,利用电话回访与献血者互动,实行差别化管理,以确保无偿献血事业的稳步、健康与持续发展。(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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