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来源:《大众用电》2019年第09期  作者:何海零;刘扬华;
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构建以客户为中心的现代供电服务体系

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1背景新一轮电力体制改革的不断深化以及国网公司"三型两网、世界一流"企业战略目标的提出,使国网湖南省电力有限公司(下简称公司)处在改革的攻坚期和发展的重要机遇期。构建以客户为中心现代供电服务体系,一是要适应电力体制改革保持企业健康发展的需要。目前,电力市场格局发生了深刻变革,电力行业将重构价值链和服务模式。公司既要承担普遍服务、保底服务的义务,又要参与(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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