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来源:《移动通信》2004年第11期  作者:姚群峰
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3G移动运营商的手机销售渠道策略研究

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1移动运营商在3G产业链中的作用1.13G运营模式是产业链模式近年来,国内移动运营商进入手机渠道环节已初现端倪。3G时代,市场零售终端将成为运营商的重要核心竞争力,手机市场将逐渐由运营商所主导。3G移动数据业务的运营模式是产业价值链模式。产业链的复杂化迫使电信运营商转变传统的依靠出售“管道”和接入资源的模式,建立新型的体现移动数据业务性质的运营模式。2G时代,终端生产由厂商负责,终端销售采取社会化渠道,因为只是语音业务,所有的终端都能满足这种简单业务,运营商只负责网络(无线网络和交换)部分工作。3G时代,情况发生了很大变化。首先,3G数据业务和终端有密切的联系,要求运营商定制终端。其次,定制终端的前提是采购(至少是一部分)终端,运营商必须介入终端销售渠道。最后,所有这些移动数据业务,不是由运营商本身开发出来的,因此运营商必须与应用内容提供商建立联系。这就要求运营商要从内容开始考虑,从最终用户的感受来决定怎样开发3G业务,即要提供端到端的服务,要具有高超的产业链管理能力。3G运营商必须清醒地认识到,移动数据业务的好坏在于客户的体验是完美还是糟糕。要提供完美的客户体验,对运营商培育、管理、(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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