来源:《基层医学论坛》2005年第09期  作者:邵慧明
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门诊护士的基本心理素质与交流技巧

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交流是一种既复杂又深奥的科学,既有它的独特性、更有它的艺术性,这就需要我们有特殊的素质,选择合适的交流方式,与病人建立相互信任的关系。随着医学模式的转变,护理观念的更新,人们越来越关注“三分治疗,七分护理”的作用。在医院的日常治疗工作中,首先接触病人的是门诊护士,她们站在医疗的第一线,是主角。门诊乃是医院的大门,医院的发展离不开门诊,高质量医院的门诊,可以给医院带来良好的声誉和社会效益。门诊护士的言谈举止、行为规范、人格素质会给病人留下很深的印象,也直接关系到病人就诊时的情绪变化及疾病预后。所以提高门诊护士的心理素质是当前市场经济下值得重视的问题。护理人员的心理素质是指从事护理工作的心理能力的综合表现。包括护士的认知能力、思绪反应力、注意力、记忆力、应变力以及意志、气质、性格等。护理人员的心理素质不是天生的,这些能力的培养与提高也绝非一朝一夕之事,而是在教育、生活实践中逐渐形成和发展起来的。1门诊护士的基本心理素质1.1树立良好的第一印象第一印象在人际交往中有强烈的定向作用,一位护士端庄的仪表,文雅的举止,得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给病人良好的第一印象,从而在以后的工作中得到病(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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