来源:《家庭医药.就医选药》2018年第07期  作者:孟瑄;
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危机管理在处理医疗纠纷中的应用及其临床价值

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目的:研究分析危机管理在处理医疗纠纷中的应用效果及临床价值。方法:对比分析本院2013年1月至2015年1月未实施危机管理和2015年2月至2017年2月实施危机管理后的的医疗纠纷发生例数,纠纷赔偿额数以及病人的满意程度。结果:进行危急管理之后,医院纠纷发生例数和纠纷赔偿额数相较于未进行危急管理前明显更低,两组数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。进行危急管理之后,病人对医院服务的满意程度相较于未进行危急管理前明显更高,两组数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:医院进行危急管理能够有效降低医院纠纷情况,提高病人满意度。应用效果极好,值得医院推广使用。(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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