您的位置:杂志 > 《中国商贸》 > 2012年 > 第30期
来源:《中国商贸》2012年第30期  作者:李燕飞;吕德宏;
选择字号

基于因子分析的商业银行服务质量综合评价

收藏本文  分享

本文依据指标体系收集权威数据,然后采用因子分析法对国有商业银行服务质量进行实证分析,从20个指标中提取4个公因子,算出了国有商业银行服务质量的公因子得分及排名,且客观地分析了国有商业银行在服务质量方面的优劣势,其结果为国有商业银行服务质量的提升提供了科学的参考依据。(本文共计2页)......[继续阅读本文]

下载阅读本文订阅本刊

图书推荐

    相关文章推荐

    看看这些杂志对你有没有帮助...

    更多杂志>>