来源:《中华医院管理杂志》1999年第05期  作者:陈敏生,张方方,曹蓉蓉,薛瑾,顾伟
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沪、港两家医院服务满意度比较分析

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研究分析人群对医疗服务质量和数量需要的满足程度及其影响因素是合理组织卫生事业、提高卫生事业社会效益常用的手段,也是评价卫生服务效果的方法之一。近年来,随着人民物质生活水平的提高,对医疗服务的要求随之提高,由此对医院服务满意度的评价正日益成为社会各界关...(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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