来源:《中国农村卫生事业管理》2006年第04期  作者:陈放;庞永仪;
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南海妇产儿童医院阳光文化的发展

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医院文化是由企业文化延伸而来的一种新的管理理念,是一种高层次的管理方法,它既是医院在长期建设和管理中所创造的具有自身特色的精神财富,又是强调以人为本,有效强化团队精神的集中体现[1]。建院6年来,我院不断加强医院文化建设,丰富和提升医院文化的内涵,突出以创新文化和服务文化为核心,树立“医院阳光文化”品牌。在努力塑造“以顾客为中心”的服务理念的同时,促进医德医风建设,提高医疗技术服务水平。在稳健发展的历程上,不断追求创新发展,增强优秀团队的凝聚力,重视培养医务人员的“沃土情”意识,在诊疗服务过程中建立“以人为本”的服务理念,形成了以“医疗安全、科学管理、规范工作、优质服务”为内涵的医院阳光文化。1以人为本,医院阳光文化的核心从患者的需求为导向的发展战略出发,建立“以人为本”为核心价值观的医院阳光文化[2]。坚持以人为本,强调关心人、尊重人,重视满足每个人的社会需要和精神需要。在看病时不能见病不见人,一切诊疗活动要有整体观念,医护人员要医人医心,对病人用情服务,用心呵护;在医院管理中不能见物不见人,任何一个岗位、任何再好的医疗设备,都需要人来操作,人才资源是第一资源,也是医院管理中最宝贵的(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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