来源:《中国实用医药》2009年第20期  作者:徐芳;尚凤兰;
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护患沟通的技巧

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沟通是人与人之间交换意见、观点、感情的过程。在护理工作中,护患关系的好坏是建立在护患交流形式的基础上的。适当的护患交流形式可改善患者的心态,满足患者的心理需求,便患者尽快适应角色的转变,积极配合治疗和护理,从而提高药物的疗效,促进患者早日康复。然而,怎样才能更好地与患者沟通,更好地、更透彻了解患者的心理活动,使整体护理工作更趋完善,祖国医学的整体观念告诉我们“因七情而起病,宜以人事制之,非药石所能疗”。而生物社会心理医学模式的形成,使局部的功能护理转身了整体护理,这充分说明了整体护理的重要性。实践证明,心理与健康,情绪与医疗的关系非常密切。护理人员必须努力学习运用心理学指导工作,充分掌握患者的心理特征。护士每天在患者身边,利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者及时沟通,形式多样不受限制。固定时间沟通和随时沟通相结合,固定人员沟通和随机人员沟通相弥补,运用语言、非语言、文字、图片等方式进行沟通。同疾病的患者心理特点进行研究,协调好护患关系。1语言沟通语言是沟通护患之间感情的桥梁,礼貌、诚恳、自然友好的交谈可以帮助患者认识对待自己的疾病,减少和消除消极情绪。如对心情不愉快的患者给(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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