来源:《中国现代药物应用》2008年第14期  作者:刘晓妹;刘爱玲;张素娟;
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倡导“人性化服务”减少护患纠纷

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护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,如何规范护理服务行为,强化服务意识,最大限度的减少护患纠纷,创建和谐医院是目前的当务之急,在倡导"人性化服务",规范医疗服务行为提高医疗服务质量为主题,防范护患纠纷创建和谐医院管理年活动中,探索了一些方法,取得了一些成效。(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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