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来源：《中国管理信息化(综合版)》2007年第12期　　作者：王开良;李娟;

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企业竞争的新思维——比较顾客让渡价值

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随着企业间竞争的日趋激烈,市场已从卖方市场转为买方市场,顾客管理也成为企业管理的核心。本文通过对顾客让渡价值的分析,指出了顾客让渡价值的理论缺陷,提出了基于竞争环境下的比较顾客让渡价值概念,并阐述了比较顾客让渡价值实现的途径。(本文共计3页)......[继续阅读本文]

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