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来源：《价值工程》2002年第04期　　作者：许国齐,段红彬,王媛媛

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客户关系管理(CRM)在证券公司的应用

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依据客户关系管理的定义 ,指出了在知识经济时代 ,知识管理是一种新型的企业管理模式 ;并建立了客户知识分析模型 ,介绍了数据库在客户知识发现中的作用 ,分析了客户关系管理在证券公司的应用。(本文共计4页)......[继续阅读本文]

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