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来源:《科技传播》2020年第17期  作者:马丁懿;
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客户满意度影响下图书馆信息化管理探讨

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信息化是当前多个行业的主流发展方向之一,与之相辅相成的还有自动化及智能化。对于图书馆而言,图书馆的信息化发展主要是指文献的信息化及服务的智能化、个性化,而信息化管理则是运用各种信息化技术对图书馆进行管理。由于图书馆的服务及管理皆是为客户服务的,因此应以客户的满意度作为衡量图书馆管理水平的依据。文章从客户满意度出发,对图书馆的信息化管理工作进行探讨。(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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