来源:《石油工业技术监督》2015年第11期  作者:刘立;袁琳;
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测试服务顾客满意度评价体系研究与实践

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从测试服务顾客满意度调查现状分析的背景下出发,设计了适用于测试服务顾客满意度评价体系流程;运用模糊综合评价法,构建了测试服务顾客满意度评价模型,并对模型进行了实践与应用。针对评价结果,实施了加强员工技能培训、增加环保投资及投入使用新装置、优化质量管理流程及推行新测试质量体系建设等质量控制措施,以便进一步提高测试服务质量,促进油田开发动态监测有质量、有效益、可持续发展。(本文共计6页)......[继续阅读本文]

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