来源:《数字通信世界》2008年第04期  作者:黄俊恒;
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让联络中心成为“统一通信”的报春花——访Aspect Software公司大中华区总经理刘翔

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"统一通信"(Unified Communications,UC)已经成为通信产业的热门话题。那么,这种技术如何在企业经营中发挥最大的效益呢?全球最大的客户联络中心解决方案专业提供商Aspect Software公司大中华区总经理刘翔先生在接受本刊记者采访时说:"从技术成熟度和业务流程成熟度(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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