来源:《数字通信世界》2008年第04期  作者:
选择字号

甲骨文推出“无处不在联络中心”

收藏本文  分享

甲骨文公司最近在新加坡亚太总部宣布,在亚太区正式推出Oracle Contact Center Anywhere 8.1.1,以满足本地企业和联络中心外包商对集成式呼叫中心解决方案的需求,以便加强与客户的联系,提高客户满意度与服务水平,并降低呼叫中心运营成本。它是甲骨文公司在收购Telephony@Work公司之后获得的,是一款功能全面的多媒体IP联络中心解决方案。Oracle Contact Center Anywhere是一个高度可伸缩的、多通道解决方案,为代理商提供了360°全方位的客户视图,跨越多种沟通信道,包括电话、电子邮件、语音邮件、Web以及交互语音应答(IVR)。这使企业能够更紧密地、更有效地与客户联络、沟通。(本文共计1页)......[继续阅读本文]

下载阅读本文订阅本刊

图书推荐

    相关文章推荐

    看看这些杂志对你有没有帮助...

    更多杂志>>