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来源:《中国卫生》2002年第06期  作者:高爱荣;
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塑造医院形象 提高医院效益

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医院形象就是医院在公众印象中从内在到外表的整体特征,是医院通过自身行为向社会及公众展示其本质特征,也是给公众留下的关于医院整体性和综合性的印象与评价,它是医院文化的综合体现及外部反映。这个整体特征不是抽象的,而是包括职工形象、技术形象、服务形象等等的具体表现,就是指公众对医院的总体认识与评价。把形象管理这一现代管理理论应用于医院管理之中,是当前医院管理所面临的一个重要任务,也是(本文共计2页)......[继续阅读本文]

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