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构建“五零服务”模式 提高服务群众质量

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兴业街道着眼服务型党组织建设,深入开展"五零服务",从提升服务意识、完善服务方式、强化服务人员素质入手,全面提高服务群众水平。一、落实工作"零积压"。实行首问责任制,在接受咨询、办理事项时严格落实岗位责任,做到"谁接待,谁答复,谁落实",对群众反映的问题逐件登记,对照"账本"上的进度要求,对符合条件、手续齐全的,立即予以办理,来一个办一个,做到零积压。2013年,街道共完成信访交办件56起,办结率100%;排查调处民间矛盾纠纷120起,调处成功率(本文共计1页)......[继续阅读本文]

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