通信企业管理

2011年07期

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学会管理团队冲突

刘淑敏

文学作品(包括影视作品)是靠情节推动的,而情节是由人物冲突产生的。在一个团队(或称为组织)中也会出现由于某种抵触或对立状况而感知不一致的差异,这就是冲突。传统的冲突观点认为,冲突是有害的,会对团队造成不利的影响。但是,冲突是无法避免的,如果管理者善于甄别、管理冲突,不仅可以通过鼓励有益冲突使团队保持旺盛的生命力,还能增强自我批评与不断革新的能力。那么,一个管理者怎样才能成功地管理团队冲突呢? (共1页)
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