来源:《通信企业管理》2019年第05期  作者:邱慧华;徐文龙;
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运营商自营厅的转型之路

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"内忧外患"的严峻竞争形势从整体行业环境看,随着互联网渠道的兴起,运营商线下营业厅的产能逐步在下降。网厅、微信厅、手机端App等正在逐步挤压线下营业厅的各项业务,越来越多的客户倾向于通过互联网渠道办理业务,这直接导致线下营业厅的人流量大幅减少,业务产能逐(本文共计2页)

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