电信快报

2001年09期

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服务水平协议的现状及未来

梁静,石冰心

服务水平协议(SLA,servicelevelagreement)的概念前几年就已经提出,但当时并没有真正引起重视,常常是在服务提供商与用户协定的某个不起眼角落一笔带过。近年来,情况有了较大的变化。根据IDC对500家企业负责人的调查表明,去年仅有60%的人表示需要SLA,今年这个数字已经? (共3页)
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